Votre prochaine facture SFR risque d’être plus salée. L’opérateur relève le prix de ses forfaits fixes et mobiles, avec des hausses comprises entre 1 et 5 euros selon l’offre. L’information a déjà été communiquée aux clients concernés, et l’association Que Choisir a été l’une des premières à la relever.
SFR augmente ses forfaits fixes et mobiles de 1 à 5 euros par mois
La hausse de prix touche (presque) tous les forfaits de l’opérateur, qu’il s’agisse de la box ou du mobile. Selon les informations disponibles, le montant exact varie d’une formule à l’autre, entre 1 et 5 euros mensuels. Le détail offre par offre n’est pas publié de façon exhaustive : le chiffre qui compte pour vous figure dans le courrier ou le message que SFR vous adresse.
Dans certains cas, l’abonnement ne change pas, ou il est même un peu étoffé, par exemple avec des gigaoctets de data en plus. Mais la contrepartie reste identique : vous payez davantage chaque mois.
Une hausse imposée : impossible de la refuser
C’est le point qui agace. Cette hausse de prix ne se négocie pas et ne peut pas être refusée tout en conservant son forfait. Vous ne pouvez pas dire « non merci » et garder votre tarif actuel.
Les clients qui ne veulent pas de la nouvelle facture n’ont qu’une option : quitter l’opérateur et se tourner vers un autre. Autrement dit, la seule vraie marge de manœuvre consiste à partir ou à accepter.
Résilier sans frais dans les quatre mois : la seule échappatoire
Bonne nouvelle dans ce tableau plutôt sombre : la résiliation sans frais est possible. Aucune pénalité ne doit vous être facturée si vous partez dans un délai de quatre mois après la notification de l’évolution tarifaire, et notre guide détaille comment changer de contrat sans pénalité pour une facture de téléphone ou d’internet. Ce délai court à partir du moment où SFR vous informe, d’où l’intérêt de conserver le message ou le courrier reçu.
L’erreur à ne pas faire : laisser filer les quatre mois
Passé ce délai, la hausse est considérée comme acceptée par l’usage. Notez la date de réception de votre notification dès aujourd’hui et fixez-vous une échéance de décision bien avant la fin de la période.
Ce que ça représente sur une année
Quelques euros par mois semblent anodins, mais la facture annuelle raconte une autre histoire. Le calcul est simple, il suffit de multiplier la hausse par douze. Et si vous cumulez un forfait mobile et une box, les deux hausses s’additionnent.
| Hausse mensuelle | Surcoût sur 12 mois |
|---|---|
| 1 euro | 12 euros |
| 2 euros | 24 euros |
| 3 euros | 36 euros |
| 4 euros | 48 euros |
| 5 euros | 60 euros |
Un foyer qui paie à la fois un forfait fixe et un forfait mobile chez SFR peut donc voir son budget annuel grimper de plusieurs dizaines d’euros. C’est ce montant qu’il faut mettre en balance avec les offres de la concurrence.
Pourquoi maintenant ? Le rachat de SFR par Bouygues, Free et Orange
Le calendrier n’a rien d’anodin. Début juin, Bouygues Telecom, Iliad (la maison mère de Free) et Orange se sont mis d’accord pour racheter SFR, filiale du groupe Altice, pour 20,35 milliards d’euros. Le financement se partagerait ainsi : 42 % pour Bouygues Telecom, 31 % pour Iliad et 27 % pour Orange, à travers l’acquisition de titres de la société SFR.
La vente n’est toutefois pas actée sur le plan juridique, et vous pouvez retrouver les clients SFR concernés par le rachat dans notre article dédié. Certains experts y voient une manière pour l’opérateur de se renflouer un peu avant la transaction. Les clients, eux, craignaient déjà une hausse de prix en cas de vente, et celle-ci arrive avant même qu’elle soit finalisée.
Qui récupère les clients SFR si la vente est actée
Le partage des actifs est déjà esquissé. Bouygues Telecom hériterait des activités B2B de SFR, destinées aux professionnels, ainsi que d’une partie du grand public, soit environ 6,4 millions de clients mobiles et fixes.
Free se verrait attribuer les quelque 6 millions de clients de RED by SFR, auxquels s’ajouteraient près de 2 millions de clients des offres grand public de SFR. Orange récupérerait pour sa part environ 4,9 millions de clients. Selon l’offre que vous avez souscrite, votre futur opérateur pourrait donc être différent de celui d’aujourd’hui.
Sur le sujet des prix, le ministre de l’Économie Roland Lescure avait assuré en juin qu’il suivrait avec attention « l’impact sur les prix des abonnements pour les consommateurs ». Reste à voir ce que cela donnera concrètement une fois la vente conclue.
Que faire si vous êtes abonné SFR ou RED by SFR
Première étape : retrouvez votre notification et repérez deux informations, la date d’entrée en vigueur de la hausse et le nouveau montant de votre abonnement. Calculez ensuite la différence sur douze mois, comme dans le tableau plus haut. Si vous êtes client RED by SFR, vérifiez aussi ce que vous avez reçu, car l’ampleur de la hausse peut varier selon le forfait.
Ensuite, comparez avant de décider. Voici les points à regarder :
- le prix mensuel réel, hors promotion de courte durée ;
- le volume de data et la couverture 5G pour le mobile ;
- le type de connexion (fibre ou non) et le débit pour la box ;
- les éventuels frais de mise en service ou de changement d’équipement.
Si une offre concurrente vous fait économiser davantage que la hausse annoncée, résiliez dans la fenêtre des quatre mois, sans frais. Si le gain est mince, restez, mais gardez l’œil sur les prochaines évolutions : avec la vente en préparation, d’autres changements de tarifs ou de marque ne sont pas à exclure.
Dernier réflexe, souvent oublié : si vous partez, faites-le dans les règles, avec une résiliation écrite et une trace de la date de votre démarche. Cela évite les mauvaises surprises sur la dernière facture.
